Cookies en privacyverklaring voor onze klanten

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 17 juni 2019.

Hockey Factory Shop ("Hockey Factory Shop", "The Hockey Factory Shop", "HFS") verplicht zich om te voldoen aan alle algemene gegevensbeschermingsverordeningen (GDPR) die van kracht zijn vanaf 25 mei 2018. Als onderdeel van de GDPR, zijn we ervoor om te zorgen dat het privacybeleid van onze website u voorziet van duidelijke en gedetailleerde informatie over de persoonlijke gegevens die we van u hebben, hoe deze gegevens worden gebruikt, waarom we deze gegevens bewaren, uw rechten met betrekking tot deze gegevens, hoe we uw gegevens beveiligen en welke controle je hebt over deze gegevens.

Het is van het grootste belang dat we de persoonlijke informatie die u met ons deelt veilig houden. De onderstaande informatie verklaart

1. hoe en waarom we uw gegevens opslaan
2. met wie we uw gegevens delen, waarom we uw gegevens met hen delen en hoe we uw gegevens met hen delen
3. wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

Als er wijzigingen worden aangebracht in dit cookie- en privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte brengen door het bij te werken op onze website op https://www.hockeyfactoryshop.nl/privacy-cookies/.

Hockey Factory Shop zal een zogenaamde 'gegevensbeheerder' van uw persoonlijke gegevens en informatie zijn. Volgens de richtlijnen van de Information Commissioner's Office (ICO) bepaalt een controller "de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens." [Zie de ICO-website hier].

In dit hele document kan Hockey Factory Shop onszelf 'we', 'wij' of 'onszelf' noemen.

Mocht u met ons contact willen opnemen over de informatie in dit document, doe dit dan alsjeblieft:

• Schrijf ons op: Gegevensbescherming, Hockey Factory Shop NL, Antwoordnummer 10208, 5340 VB OSS
• E-mailen naar: info@hockeyfactoryshop.nl met vermelding van "cookies en privacy-aanvraag" in het onderwerp van de e-mail

Welke persoonlijke informatie van u verzamelen we en waarom? Door goederen bij ons aan te kopen, gaat u een contract met ons aan. Om ervoor te zorgen dat we uw bestelling van de gekochte goederen kunnen uitvoeren, moeten we enkele persoonlijke gegevens verzamelen om dit mogelijk te maken. De informatie die wij verzamelen om uw bestelling te verwerken, kan zijn:

• Voor-en achternaam
• Facturatie adres
• Bezorgadres
• Contact telefoonnummers (mobiel, vast of werk)
• e-mailadres

U kunt ervoor kiezen om via onze website een account aan te maken, deze gegevens worden opslagen in een beveiligde login zodat u deze kunt openen zoals u dat wilt. Het is niet essentieel om een account aan te maken om een bestelling bij ons te plaatsen - u kunt nog steeds als gast uitchecken. Als u uitcheckt als gast, worden uw persoonlijke gegevens veilig opgeslagen in ons websiteplatformsysteem en ons orderverwerkingssysteem.

Geen gevoelige betalingsgegevens worden door Hockey Factory Shop gezien, verwerkt of opgeslagen. Gevoelige betalingsgegevens kunnen zijn:

• Volle credit- / debetkaartnummer
• Vervaldatum
• Kaart beveiligingscode

We kunnen alleen de eerste 6 en laatste 4 cijfers van het lange kaartnummer van een creditcard / betaalpas zien met als enig doel om u, de klant, te helpen bij het verduidelijken welke creditcard / betaalkaart is gebruikt om een bestelling te betalen, waar gevraagd. Gevoelige betalingsgegevens worden verwerkt via onze specifiek geselecteerde, volledig PCI DSS-conforme gateway-provider voor betalingsverwerking, Adyen (een bedrijf voor wereldwijde betalingen).

Om u persoonlijk te maken, kunnen we ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken (mobiele telefoon, desktop / laptop, tablet), uw webbrowser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge enz.) en uw Internet Protocol (IP) -adres.

Wat zijn de wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens?

De wettige grondslagen voor verwerking zijn uiteengezet in artikel 6 van de AVG. Ten minste één van deze moet van toepassing zijn wanneer persoonlijke gegevens worden verwerkt:

• Toestemming: de persoon heeft u duidelijk toestemming gegeven om zijn persoonlijke gegevens voor een specifiek doel te verwerken
• Contract: de verwerking is nodig voor een contract dat u met het individu hebt gesloten, of omdat zij u hebben gevraagd om specifieke stappen te nemen voordat u een contract sluit
• Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om u te houden aan de wet (exclusief contractuele verplichtingen)
• Essentiële interesses: de verwerking is nodig om iemands leven te beschermen
• Rechtmatige belangen: de verwerking is noodzakelijk voor uw legitieme belangen of de legitieme belangen van een derde tenzij er een goede reden is om de persoonlijke gegevens van het individu te beschermen die deze legitieme belangen negeren. (Dit kan niet van toepassing zijn als u een overheidsinstantie bent die gegevens verwerkt om uw officiële taken uit te voeren.)

Hoe gebruiken we uw persoonlijke informatie?

Waar we uw gegevens gebruiken voor	Reden voor het gebruik van die gegevens
Uw bestellingen verwerken	Een contract nakomen
Verstrek updates en voortgang van uw bestelling Legitieme interesses	Legitieme interesses
Voor het detecteren, onderzoeken en melden van criminaliteit (bijvoorbeeld fraude)	Wettelijke verplichting
Sta website-personalisatie toe	Legitieme interesses
Marketingcommunicatie inclusief het verstrekken van informatie over speciale aanbiedingen en aanbiedingen, nieuwe producten en verkopen	Legitieme belangen / Toestemming

Met wie delen we uw informatie en waarom?

Bezorgbedrijven / koeriers

• We werken met verschillende speciaal geselecteerde bezorgbedrijven en koeriers om ervoor te zorgen dat we uw bestelde goederen zo efficiënt mogelijk kunnen leveren. We zullen alleen informatie delen die relevant is voor de levering van uw goederen. De informatie die wordt gedeeld met onze geselecteerde bezorgpartners, kan uw volledige naam, volledig afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer voor contact omvatten

Bedrijven voor betalingsverwerking

• We verwerken geen betalingen binnen onze webinfrastructuur en daarom vinden alle betalingen plaats op websites van zeer veilige derden. We werken met PayPal en Adyen om betalingen voor bestellingen te verwerken

Marketingbedrijven

• We gebruiken een aantal speciaal geselecteerde bedrijven om ons in staat te stellen onze elektronische marketingcommunicatie uit te voeren. Deze bedrijven zullen uw gegevens niet kunnen gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden en uw gegevens zullen niet door deze bedrijven worden doorverkocht

Contact met u opnemen

We willen u op de hoogte kunnen houden van de nieuwste productlijnen, exclusieve aanbiedingen, verkoop en actuele branchegegevens. Om dit het meest effectief te doen, heeft u de mogelijkheid om deel te nemen aan onze mailinglijst. U kunt deelnemen aan onze mailinglijst door het selectievakje "Aanmelden voor onze nieuwsbrief" aan te vinken bij het afrekenen, bij het plaatsen van een bestelling bij ons. U bent niet verplicht om aan onze verzendlijst deel te nemen om een bestelling bij ons te plaatsen. U kunt ook uw e-mailadres opgeven voor opname op onze mailinglijst door een van de verschillende "Nieuwsbriefabonnement" -vakken op onze website in te vullen. U kunt ons ook uw e-mailadres verstrekken in een e-mail die ons uitdrukkelijke toestemming geeft om uw e-mailadres aan onze mailinglijst toe te voegen. Geen van de informatie die we verzamelen voor onze mailinglijsten zal worden gedeeld met andere bedrijven voor hun eigen marketingdoeleinden. U kunt op elk moment verzoeken om geen nieuwsbrief / marketing / mailingcorrespondentie van Hockey Factory Shop te ontvangen door: ons te bellen op +31736908980; e-mailen naar info@hockeyfactoryshop.nl; ons schrijven bij Hockey Factory Shop NL, PO BOX 8029, Leicester, LE3 7AB, UK; of door te klikken op de koppeling voor afmelden in een van onze vorige nieuwsbriefmailings. Indien u verzoekt om van onze mailinglijst te worden verwijderd, zullen wij trachten dit zo snel mogelijk te doen. We kunnen ook contact met u opnemen over de status van uw bestelling of om u op de hoogte te houden van de voortgang om ons in staat te stellen om het contract dat u met ons bent aangegaan na te komen wanneer u een aankoop doet.

Hoe lang we uw gegevens bewaren en bewaren

Over het algemeen bewaren we uw persoonlijke gegevens voor een periode van 7 jaar, tenzij een van de volgende uitzonderingen van toepassing is:

• We zijn wettelijk verplicht om uw persoonlijke gegevens langer te bewaren of deze eerder te verwijderen
• U handelt op uw recht om gegevens te wissen en verzoekt om verwijdering van sommige of al uw gegevens

Uw rechten met uw gegevens

De GDPR bevat het volgende recht voor particulieren

Het recht op informatie

• U hebt recht op informatie over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens

Het recht op toegang

• U hebt het recht om toegang te vragen tot enige of alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben. U kunt een gratis, subject toegangsverzoek mondeling doen door ons te bellen op +31736908980; of schriftelijk door een e-mail te sturen naar info@hockeyfactoryshop.nl, of ons te schrijven op onderwerp toegangsverzoek, Hockey Factory Shop NL, PO BOX 8029, Leicester, LE3 7AB, UK

Het recht op rectificatie

• U kunt verzoeken dat eventuele onjuiste persoonlijke gegevens die wij bijhouden, worden aangevuld of onvolledig zijn

Het recht om te wissen

• Ook bekend als het recht om te worden vergeten, kunt u verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden verwijderd en verwijderd. U kunt dit verzoek mondeling doen door ons te bellen op +31736908980; of schriftelijk door ons te e-mailen op email address, of ons te schrijven op FAO Data Protection, Hockey Factory Shop NL, PO BOX 8029, Leicester, LE3 7AB, UK

Het recht om de verwerking te beperken

• U kunt een beperking of afschaffing van uw persoonlijke gegevens vragen. In dit geval is het ons toegestaan uw gegevens op te slaan, maar deze kunnen niet worden gebruikt of verwerkt

Het recht op dataportabiliteit

• U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens van de ene naar de andere IT-omgeving te kopiëren, verplaatsen of over te dragen

Het recht om bezwaar aan te tekenen

• U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw eigen persoonsgegevens en hebt het absolute recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing

Het recht om niet onderworpen te zijn aan geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering

• U kunt verzoeken dat uw persoonlijke gegevens niet worden gebruikt bij geautomatiseerde individuele besluitvorming waarbij een beslissing uitsluitend wordt genomen door automatisering zonder menselijke betrokkenheid of gebruikt in geautomatiseerde profilering
• Als u meer informatie wilt over uw rechten onder de AVG, kunt u de ICO-website HIER [www.ico.org.uk] bezoeken

COOKIES

Cookies zijn kleine stukjes tekstcode die op uw computer worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze bestanden zijn handig voor terugkerende klanten omdat bepaalde gegevens niet opnieuw hoeven te worden ingevoerd. Deze cookies helpen ons bij het bijhouden van dingen zoals welke items u in uw winkelmandje heeft of dat u eerder op onze website hebt gesurft.

Met Hockey Factory Shop kunnen geselecteerde derden die ons helpen met marketingcampagnes cookies plaatsen wanneer u onze site bezoekt. Met behulp van deze cookies kunnen wij controleren welke advertenties u ziet en op klikken om naar onze site te gaan.

Ze zijn op geen enkele manier schadelijk voor uw computer en cookies kunnen geen persoonlijke gegevens van uw harde schijf verzamelen, persoonlijke informatie zoals kaartgegevens opslaan en zijn niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren.

Wij en externe leveranciers, waaronder Google, gebruiken first-party cookies (zoals de Google Analytics-cookie) en third-party cookies (voor doeleinden zoals Google Advertising) om:

• Informatie verzamelen over interactie op de site (zoals paginaweergaven en betrokkenheid) om ons te helpen de ervaring op locatie voor bezoekers te verbeteren
• Informatie verzamelen over de demografische gegevens van gebruikers die onze advertenties bekijken en onze site bezoeken, inclusief locatie en leeftijd
• Om ons te helpen meer relevante en goed geïnformeerde promoties te leveren op basis van eerdere websitebezoeken en -interacties

Afmelden

Geen van de gegevens die worden verzameld met het oog op Google Analytics of Advertising is persoonlijk identificeerbaar. U kunt deze cookies op elk gewenst moment uit uw cache verwijderen of de cookie-verzameling van niet-gecontroleerde cookies in uw browserinstellingen uitschakelen. Als u zich niet wilt aanmelden voor cookies, is uw browse-ervaring mogelijk beperkt. Als u niet wilt dat uw gegevens door Google Analytics worden gebruikt, heeft u de mogelijkheid om de "Google Analytics opt-out" webbrowser toe te voegen, die u hier kunt vinden https://tools.google.com/dlpage/ gaoptout.